|
|
|||
|
20.08.2008 - 09:02
Soitin pari päivää sitten vakuutusyhtiöön hankkiakseni matkavakuutuksen. Asiakaspalvelija oli erittäin asiakaspalveluhenkinen ja asia hoitui ongelmitta hyvässä hengessä ja toivotimme hyvät päivänjatkot puhelun pääteeksi. Seuraavana päivänä minulle soitti mies jostain putiikista ja kertoi minun asioineen äskettäin vakuutusyhtiön asiakaspalvelijan kanssa. Millaiset pisteet antaisin ko. asiakaspalvelijan kyvystä asioida kanssani. Jouduin antamaan asiakaspalvelijalle pisteitä asteikolla 1-5.
Eläydyin asiakaspalvelijaksi, joka tietää, että puheluja tarkkaillaan ja asiakkaille soitellaan ja tiedustellaan näiden mielipidettä asiakaspalvelijan vuorovaikutuksellisista taidoista ja ammatillisesta pätevyydestä. Tuli hiukan hyytävä olo. Onhan se tietenkin kauhean kätevää näin asiakkaan kannalta, että vakuutusyhtiön työntekijät saavat olla tärreellään, ei enää auta olla ynseä maksaville asiakkaille eikä purkaa omaa huonoa tuulta asiakkaaseen, mutta miten tuollainen mahtaa vaikuttaa asiakaspalvelijan omaan työssäviihtymiseen. Onko sillä edes mitään merkitystä viihtyykö hän tai yleensä kukaan enää töissään? Huomaammeko me edes millaiseen yhteiskuntaan meitä vähän kerrassaan hinataan. Elämäämme ja työelämäämme urkitaan milloin milläkin verukkeella ja kaikki tietenkin hyvän asian vuoksi, siksi että palveluja voidaan parantaa. Miksi palveluja pitää jatkuvasti parantaa? Siksi että joku saa käärittyä entistä enemmän rahaa. Menen lakkoon. Tästä lähin kun urkkija soittaa, käsken mennä muualle urkkimaan prkl!
|
Kirjoittaja
Totuus on tuolla ulkona
Arkisto
2009 2008 2007 2006 2005 1970 Sivut
Lisätietoja
laskuri
> Kiitos
SusuPetalille sivupohjasta
|
||
Kouvolan Sanomat muuten julkaiseen nykyään lukijoiden ottamia kuvia kerran viikossa kuvakulma palstallaan. Voisit laittaa sen pelastusarmeijan näyteikkunan sinne. Olisi aika hauska viikon kuva.
Lehden verkkosivujen kautta voi lähettää niille kuvan sähköpostitse.
Ps. Ne maksaa julkaistuista ihan kohtuullisesti, eli 30e/kuva.
Isopeikko, niinhän siinä käy. Ja netin valvominenhan on joidenkin intresseissä, ihanhan tässä joidenkin mielestä koko yhteiskunta järkkyy kun kansalaiset keskustelevat netissä vapaasti keskenään ilman valtamedioiden harjoittamaa sensuuria ja karsintaa. Valvonta etenee pienin askelin, niin että kaikki tottuvat siihen, eivätkä edes huomaa miten vapaus on viety.
Sinikka, kyllä tietysti on hyvässä muistissa nekin ajat, jolloin virastoissa sai vastaanottaa pottuilua ja kaipa sellaista vieläkin tapahtuu, mutta millä keinoilla ihmisiä pitäisi yrittää kasvattaa kohteliaiksi ja mitä tämä kyttääminen itse asiassa tekee meille ja ilmapiirille. Ymmärrän toimistovirkailijaa.
Yhden urkkimisen haluaisin lisää. Kunpa joku joskus kyselisi, mitä ongelmia on erilaisten lomakkeiden täytössä. Tiedän, että monelle avun tarvitsijalle tuollaiset lomakkeet ovat ylivoimaisia täyttää. Onko aina pakko alkaa säästää heikoimpien rahoista? Tällaista tuskin kysytään. Silloinhan rahaa kuluisi enemmän... Joku joskus sanoi, että asiassa auttaisi jo ennakkotäytettyjen lomakkeiden saaminen muualtakin kuin vain verotoimistosta.
Eniten ehkä kunnioituksen puute näkyy siinä, kuinka nuoremmat suhtautuvat vanhempiin.
Hirlii, kyllä urkkija tosiaan oli mies, mutta jotenkin kuvittelin hänenkin olevan matalapalkkainen, kun oli joutunut niin veemäiseen hommaan. Mutta mistä sen tietää, ehkä hän nautti siitä. Niin, noista suunnittelijoista olen kyllä kuullut ennenkin.
Ei sillä, etteikö ennenkin kotona oltaisi oltu onnettomia, mutta silloin oltiin ainakin nuhteessa. Niin valitettavaa kuin se onkin niin joskus pelko ja kunnioitus kulkevat käsikädessä. Pelkojakin on tietysti erilaisia.
Teemu, noinhan se on. Ja jos kotona on asiat levällään, koululla ei ole resursseja kääntää kehityksen suuntaa ja jotkut oppilaat väkisinkin joutuvat yhä syvemmälle syrjäytymiskierteeseen. En silti kauheasti hingu kovempaa kuria takaisin, mieluummin enemmän resursseja, pienempiä luokkia ym. systeemejä.
Office 2010 –save your time and save your money.
The invention of Microsoft Office 2010 is a big change of the world.
Office 2007 is so powerful.
Microsoft Office 2007 is my love!
Office 2010 key is for you now!
Office 2010 download is available now!
Microsoft outlook 2010 is convenient!
Outlook 2010 is powerfull.
roll forming machine,
jimmer poster
movers toronto ontario